Términos, condiciones y
Preguntas Frecuentes
- ¿Además del alojamiento qué incluye en la tarifa?:
- Zona de estacionamiento (parqueo)
- Cocina privada con menaje necesario, nevera y horno microondas.
- Ambiente cálido y 2 atados de leña, por noche, para la chimenea.
- Si bien es cierto es un sitio rural para desconectarse, contamos con Wifi
- Ducha con agua caliente.
- Ropa de cama y toallas.
- ¿Qué servicios NO incluye la tarifa?
- Alimentación, la cabaña cuenta con una cocina dotada con nevera, micro hondas y el menaje necesario para preparar los alimentos.
- Consumos de minibar ni snacks.
- Calefactor de ambiente.
- Cualquier servicio no especificado.
- Las peticiones que el cliente pueda solicitar y en caso de que las pudiéramos satisfacer, podrían suponer un coste extra, con previa autorización del huésped, a pagar directamente a la hora del check Out
- No contamos con servicio de cuna.
- No incluye daños, se solicita un depósito de COP $60.000, a la llegada se hace inventario y si está todo en orden al check out serán devueltos.
- Capacidad de alojamiento:
Cada cabaña es un espacio independiente; las tiny houses o casas pequeñas, albergan de 1 a 3 personas, máx. 4 con acomodación y la familiar hasta 6 huéspedes max. 7 con acomodación.
- ¿Cuál es el horario de ingreso y egreso?
El Check In es de 13 a 18 hs.y el Check Out es hasta las 11 hs.
Se solicita indicar la hora aproximada de llegada para coordinar la entrega oficial y registrar el ingreso, para este debe presentar el bono / voucher recibido previamente por correo electrónico.
- ¿Puedo recibir visitas? Las visitas no están permitidas.
- ¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la reserva? Si, es necesario incluir a todos los viajeros. (Por viajero se entiende toda persona física que vaya a ingresar a la cabaña, sea bebé, niño o adulto).
- ¿Aceptan mascotas? Nos reservamos el derecho de admisión, las amamos, pero no se aceptan sin autorización previa.
- ¿Está en un ambiente natural y rural? Si, Somos una alternativa consciente en procura de buenas prácticas ambientales y naturales enfocados al respeto por el patrimonio cultural. El compromiso del huésped es cuidar el entorno, separar los residuos, reducir el consumo de agua y respetar a la comunidad local.
- ¿Qué sitios de interés hay cerca o qué actividades?: Estamos cerca de muchos pueblos adornados por montañas, paisajes y sitios que, por su ubicación geográfica, clima y diversidad ofrecen esa magia que nos caracteriza; puede visitar a poca distancia Villa de Leyva, Ráquira, Sutamarchán e ir a Tunja, entre otros, en cada uno encontrará gastronomía, cultura o actividades turísticas de su preferencia; puede traer la bici para que practique ciclo montañismo, caminar alrededor del predio o simplemente dispóngase al descanso en un plan arrunchis a la orilla de la chimenea.
- Política de cancelación – gastos por no comparecencia (no-show)
Si el cliente no se presenta en la cabaña y no cancela previamente la reserva por uno de nuestros canales autorizados, se cargarán unos gastos de cancelación que oscilan entre el coste de la primera noche, el 100% del importe de la reserva y/o se hará la anotación en la plataforma por la cual hizo la reserva.
- Generalidades: Para nosotros el tenerlo como huésped es una experiencia al igual que para usted el alojarte en GranMount Cabañas, para que esta sea satisfactoria y cumpla con las expectativas de todos, incluso futuros huéspedes le damos a conocer algunas recomendaciones y condiciones de acuerdo con nuestras políticas.
- Está prohibido fumar al interior de la cabaña.
- Es un alojamiento rural susceptible a daños le pedimos el favor de no arrojar toallas higiénicas, papel ni ningún otro elemento que pueda obstruir la cañería ¡ah! y también el cuidado con el lavaplatos y todo en general.
- No se aceptarán cancelaciones por e-mail
Los únicos canales permitidos para la cancelación de reservas son:
- A través del operador con que recibimos la reserva (Booking / Airbnb/ Glamper, etc)
- Excepcionalmente, es posible llamar al teléfono 312 3210065
- Las cancelaciones hasta con 48 horas de anterioridad son gratis y la devolución del anticipo si lo hay, será al 100%
- Según las políticas de penalidad establecidas si la cancelación se hace con menos de 48 horas al valor se resta el desde 10% hasta el 30% del valor total de la reserva, por gastos administrativos.
- Recomendaciones:
Asegúrese de viajar con ropa para clima frío, llevar bloqueador, una buena cámara fotográfica o binóculos si los tiene; la música preferida o con lo que se identifique para activar la creatividad e inspirarse. Viaje cómod@, nosotros suministramos tendidos de cama y toallas.
- MENORES DE EDAD
Los menores de edad deben ir siempre acompañados por un adulto familiar, en desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, todo menor deberá presentar documento válido de identificación para realizar su registro.
En la eventualidad de que el menor no se encuentre en compañía de sus padres durante su estadía, al momento del registro deberá presentar su identificación (tarjeta de identidad, pasaporte y/o registro civil), copia de la identificación de sus padres y carta de autorización firmada y autenticada o apostillada por ambos padres, en donde expresamente autoricen al adulto presente con el menor para realizar su registro.
Nos reservamos el derecho del ingreso y registro de las personas que pretendan tal ingreso o registro incluyendo a un menor y cuando no se haya cumplido con los requisitos documentales acá establecidos.
Es allí entre nubes y montañas, lejos de la multitud y del bullicio, pero de fácil acceso donde los viajeros disfrutan de este extraordinario lugar.
Cualquier información adicional o dudas al respecto a través de nuestros canales:
Teléfonos: 3123210065 – 3162223995
www.granmount.com
info@granmount.com
granmount.col@gmail.com
